返品と返金
当社の返品および交換ポリシーは、商品を受け取ってから 7 日間有効です。商品の出荷については、細心の注意を払ってチェックいたします。品質に問題がある場合は返品を受け付けません。返品の資格を得るには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態で、元のパッケージに入っている必要があります。カスタマイズされた注文は返品を受け付けません。単一の製品の問題は、カスタマー サービスに連絡することで解決できます。
ご購入前に必ず商品説明をよくお読みください。私たちが厳選したすべてのスタイルには、独自のサイズ表があります。写真は撮影時の光の加減やモニターの表示などにより実際の商品と多少色味が異なる場合がございますのでご了承ください。
受け入れられる返品または交換の理由
• 購入者が製造上の欠陥のある製品を受け取った
• 購入者が受け取った商品に欠陥があるか破損している
• 購入者が注文した商品とは異なる商品、色、またはサイズを受け取った
• 残念ながら、購入者が次のような間違いを犯した場合、返品または交換を処理できません。
- 購入者が間違った商品、数量、色、またはサイズを注文した
- 購入者が提供した住所が間違っているか不完全である
例えば
誤って提供された住所: 住所に誤りがあった場合。お客様が購入時に入力した配送先住所が間違っていたために注文が届かなかった場合、当社は責任を負いません。
購入時に選択した正確なアイテムを発送します。サイズ・カラー・数量等を間違えてご注文された場合、返品はお受けできません。
注: 支払い後に間違った住所を提供したり、間違ったアイテムを選択したことに気付いた場合は、できるだけ早くご連絡ください。お客様のリクエストに対応するために最善を尽くします.ご注文がすでに処理または発送されている場合、ご注文を変更することはできません。また、払い戻しは認められません。
返品手続き
エラーが発生したのは私たちのミスによるものだと思われる場合は、ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。お客様の満足は私たちにとって重要であり、アイテムの交換または交換を喜んでいたします。
返品または交換リクエストの手順:
返品または交換のリクエストについては、次の手順に従ってください。
問題の写真を撮り、「注文番号 [注文番号] [返品または交換] リクエスト」という件名のメールを [email protected] に送信します。次の情報を含めてください。
写真 + 問題の具体的な説明 + 注文番号 - 注文に複数の製品がある場合は、問題のある製品を特定します。
当社のサポートチームは 24 時間以内に対応し、返品が承認された場合は返品手順を提供します。
返品が受領され、検査されると、返品されたアイテムを受領したことを通知するメールが送信されます。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。承認された場合、払い戻しはすぐに処理され、銀行によって異なりますが、数日以内にクレジット カード (または元の支払い方法) にクレジットが自動的に適用されます。
置換
すべての注文は配達が保証されています。やむを得ない事情によりご注文をお受けできない場合は、代替品をご注文いただきます。交換品は、最初の注文時に記載されていた元の配送先住所に発送されます。
キャンセル
12時間以内にキャンセルされたすべての製品について、無料キャンセルを提供します。この期間を過ぎますと、キャンセルはお受けできません。
払い戻しの遅延または不足（該当する場合）
払い戻しが承認されたにもかかわらず、受け取っていない場合は、次の手順を実行してください。まず、銀行口座を確認してから、クレジット カード会社に連絡してください。払い戻しが正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。次に銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが行われるまでに処理時間がかかります。これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受けていない場合は、[email protected] までご連絡ください。
